Le Technicien NOC (Network Operations Center) est responsable de la supervision, de la
maintenance et du support des infrastructures réseaux et télécoms de Vodafone Polynésie
Française. Il joue un rôle clé dans la surveillance des performances du réseau, la détection et
la résolution des incidents afin d’assurer une continuité de service optimale pour les clients.
1. Surveillance et Supervision du Réseau
o Surveiller en temps réel les performances du réseau via des outils de
monitoring.
o Détecter et analyser les alertes système et incidents réseaux.
o Assurer une réaction rapide en cas d’anomalies ou de pannes.
2. Gestion des Incidents et Troubleshooting
o Diagnostiquer les pannes et incidents réseaux (Voix, IP/data, Mobile).
o Appliquer les procédures de résolution des incidents et escalader si nécessaire
vers les équipes de niveau supérieur.
o Coordonner les interventions des équipes terrain et des fournisseurs.
o Documenter les incidents, actions correctives et solutions mises en place.
3. Maintenance Préventive et Corrective
o Participer aux mises à jour, optimisations du réseau.
o Contribuer à l’amélioration continue des infrastructures et des processus.
4. Support Technique et Relation Client
o Assurer un support technique de premier niveau aux clients internes et
externes.
o Communiquer avec les autres départements (ingénierie, exploitation, service
client) pour résoudre les incidents complexes.
o Rédiger des rapports d’incidents et proposer des recommandations
d’amélioration.
Compétences Requises
✅ Techniques :
✔️ Maîtrise des technologies réseaux et télécoms (GSM, LTE, 5G, IP).
✔️ Connaissance des protocoles de communication des réseaux GSM et IP.
✔️ Expérience avec les outils de monitoring.
✔️ Familiarité avec les environnements Linux et Windows Server.
✔️ Capacité à interpréter les logs et diagnostiquer les anomalies.
✅ Soft Skills :
✔️ Réactivité et capacité à travailler sous pression.
✔️ Rigueur et sens du détail.
✔️ Esprit d’analyse et de résolution de problèmes.
✔️ Bonne communication et travail en équipe.
✔️ Disponibilité pour travailler en horaires décalés (H24, astreintes, week-ends).
Profil Recherché
✔️ Bac+2/3 en Réseaux & Télécoms, Informatique ou équivalent.
✔️ Expérience de 1 à 3 ans en supervision réseau ou exploitation télécom.
✔️ Maîtrise de l’anglais technique (lecture et rédaction).
Conditions de Travail
✔️ Poste en 24/7 (nuit, week-end, jours fériés).
✔️ Travail en centre de supervision avec accès aux outils de monitoring.
✔️ Interactions fréquentes avec les équipes terrain et les fournisseurs.
✉️ 𝗘𝗻𝘃𝗼𝘆𝗲𝗿 𝗖𝗩 𝗲𝘁 𝗹𝗲𝘁𝘁𝗿𝗲 𝗱𝗲 𝗺𝗼𝘁𝗶𝘃𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗮̀ rh@vodafone.pf
